Что можно требовать от управляющей компании в 2019 году
 

  Главная:
характеристики кирпича.


  Кирпич керамический.
  Кирпич силикатный.
  Кирпич строительный.
  Кирпич облицовочный.
  Кирпич клинкерный.
  Кирпич огнеупорный.
  Кирпич магнезитовый.
  Кирпич-сырец.
  Кирпичная кладка.
  Кладка дымоходов.
  Раствор для кладки.
  Дефекты кладки.
  Сырье для кирпича.
  Количество кирпича.

Кирпичные заводы России
Заводы ЖБИ в России
Строительные компании
Бетонные блоки

Строительство частного дома.
  Фундамент.
  Напольное покрытие.
  Виды кровли.

Модульное строительство
Деревянно-каркасный дом
Монолит строительство

Металлоконструкции
Дом из клееного бруса
Сэндвич-панели
Дом из кирпича

Теплоблоки
Фахверк
Экодом
Деревянное строительство

Архитектурные термины.
Архитектурные стили.
Полезные статьи.
Строительные ГОСТы.

Лента новостей сайта

поделиться в соц. сетях:
 

Что можно требовать от управляющей компании в 2019 году.


   Собственники квартир знают, что основная обязанность, которую сотрудники и владельцы управляющих компаний исправно выполняют - это выдача квитанций на оплату их услуг. Но также существует и ответственность УК за обеспечение комфорта жильцов в области поддержания общедомового имущества в рабочем состоянии.


● Управляющие компании нередко забывают о собственных обязанностях и оставляют собственников квартир наедине со своими проблемами. С 1 марта 2019 года вступили в силу изменения в Правила осуществления деятельности УК МКД - управляющих компаний многоквартирного дома.

Управляющая компания обязана

● Предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объёмах и надлежащего качества.

● Заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов.

● Осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем.

● Производить расчёт размера платы за предоставленные коммунальные услуги и при наличии оснований производить перерасчёт размера платы за коммунальные услуги.

● Принимать от потребителей показания индивидуальных, квартирных, комнатных приборов учёта, в том числе способами, допускающими возможность удалённой передачи сведений о показаниях приборов учёта - телефон, Интернет и др.

● Вести учёт жалоб потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, а также в течение 3-х рабочих дней направлять потребителю ответ.

● В случае обнаружения утечки газа обеспечить безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки.

● Информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.

● Согласовать с потребителем время доступа в занимаемое им помещение, в котором необходимо проведение плановых работ.

● Осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного прибора учёта, соответствующего законодательству РФ об обеспечении единства измерений, даже если такой индивидуальный или квартирный прибор учёта по функциональным возможностям отличается от общедомового прибора учёта.

● Нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством РФ, в том числе настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

К основным новшествам относятся следующие положения:

• При приёме звонков от жильцов все разговоры будут записываться.

• Сроки выполнения полученных заявок - с 1 марта 2019 года введены жёсткие нормативы устранения неполадок.

• Контроль над сроками и качеством выполнения заявок. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы (АДС) не придёт в квартиру с пустыми руками и не будет просить средства и материалы для устранения неполадок - он обязан иметь при себе всё необходимое для ремонта повреждения в соответствии с поступившей жалобой.

• Пришедший по заявке сотрудник АДС при себе обязан иметь служебное удостоверение, быть в форменной одежде с опознавательным знаком и указанием ФИО, специализации, названием организации, а также принести с собой не только необходимый инструмент, но и бахилы (!).

• Любые недочёты по приёму звонков, срокам и качеству устранения неполадок считаются грубым нарушением лицензионных требований. Кроме общего контроля над качеством услуг, предполагается проводить опрос собственников и делать фото-фиксацию работ.

Понятие об аварийно-диспетчерской службе - АДС

Аварийно-диспетчерская служба является специальной организацией, которая занимается не только мелкими авариями, но и осуществляет надзор за имуществом многоэтажного дома в круглосуточном режиме. Работать в этой службе могут только люди, прошедшие обучение, инструктаж и сдавшие зачёты, плюс получившие допуск по электробезопасности.

Что входит в обязанности аварийно-диспетчерской службы.

- осуществление контроля работы инженерных систем многоквартирного дома в ежедневном порядке;
- регистрация и выполнение заявок от жильцов;
- осуществление адекватных мер при возникновении ситуаций, несущих угрозу жизни и здоровью граждан;
- устранение проблем с канализационными стоками, мусоропроводом, инженерными коммуникациями и небольшими поломками в электросетях.

● АДС обязана принимать меры при недочётах в работе лифта, противопожарного и другого оборудования - все проблемы теперь решает именно эта организация.

Нормативные сроки устранения аварий.

• Не более 30 минут после поступления запроса уходит на локализацию аварий внутридомовых сетей ХВС, ГВС, водоотведения, отопительной системы и электроснабжения.

• Не более 2-х часов с минуты регистрации заявки отведено на прочистку засора в системе водоотведения.

• Не более 3-х суток на устранение аварии в системе водоотведения. В срок проведения работ не должны ограничивать подачу коммунальных услуг на период, превышающий установленную длительность выполнения ремонта.

• Мусоропровод почистят за 2 часа, но только в период с 08.00 до 23.00.

• При возникновении аварии в сети внутридомовой раздачи ХВС, ГВС, канализации, водоотведения, АДС сообщает в органы местного самоуправления о характере неполадок и сроках их устранения.

• Новые правила предписывают отвечать на звонок жильца в течение 10 минут. После приёмки заявки диспетчер должен в течение 10 минут рассмотреть требование или жалобу и предпринять все меры для устранения неполадок. Как только заявка принята, диспетчер в течение 30 минут связывается с заявителем и оценивает сроки ремонта. Если неполадки мелкие, то период исправления согласовывается с владельцем квартиры - даже в 3 часа ночи к нему приедут - данная служба работает круглосуточно.

Налоговый вычет при покупке недвижимости
Новый налог на продажу квартиры
Как продать квартиру через риэлтерское агентство
Как принять квартиру в новостройке
Кому положены скидки при покупке жилья
Программа на приобретения жилья "Молодая семья"
Классификация ипотеки. Виды ипотеки.
Как проверить документы при покупке квартиры

Приём звонков от жильцов в аварийно-диспетчерскую службу. По новым Правилам п.13 диспетчер обязан ответить на звонок не позднее, чем через 5 минут. Если работник занят, то он сам перезванивает в срок до 10 минут после того, как звонивший перестал звонить сам. В автоматическом режиме могут предложить оставить сообщение и рассмотреть его в течение 10 минут. То есть теперь АДС отслеживает заявки и прослушивает голосовые сообщения. В случаях, когда собственник квартиры не дождался положенных 5 минут ответа и положил трубку, аппарат диспетчера показывает ему этот период - только в этом случае сотрудник может избежать административной ответственности

● Обеспечение контроля АДС осуществляется в соответствии с ГОСТ Р 56037-2014.

Способы контроля аварийно-диспетчерской службы:

- визуальный контроль по срокам исполнения заявок - это записи в журналах учёта, пр.;
- сравнительный анализ документации по эксплуатации строений, документов по инженерным коммуникациям;
- опрос собственников квартир;
- оценка материалов прошлых событий с представленными отчётами после устранения неполадок.

● Кроме выполнения работ по устранению неполадок, произошедших без наличия вины квартирных владельцев, АДС вправе принимать заявки на исправление дефектов, где виновником ялвяется сам хозяин недвижимости. В этом случае услуга оказывается на платной основе, стоимость услуг уточняется при подаче заявки. Аварии, произошедшие в части общедомового имущества, ликвидируются бесплатно. Услуга уже включена в ежемесячный платеж - существует графа по обслуживанию и текущему ремонту.



 

Для связи: uvo70@yandex.ru

Использование материалов сайта
при условии обязательной гиперссылки на данный ресурс.